Condiciones generales y política de privacidad

Plazo de entrega

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. El producto que nos compre lo recibirá dentro del plazo de 2 a 7 días  no entrando en este plazo los fines de semana y festivos. Si por condiciones ajenas a nuestro servicio, el plazo de entrega se ampliara, será comunicado inmediatamente por el comprador, para estudiar la incidencia.

Si encontramos un problema de disponibilidad o stock, será comunicado inmediatamente al cliente, especificando su nº de pedido, la fecha, la referencia del modelo solicitado, dándole la opción de escoger un nuevo artículo (con el pago o devolución, en su caso, de la diferencia del precio) o de cancelar la compra. En caso de cancelación de la compra, el reintegro de la compra se efectuará de la misma forma que el cliente utilizo para su pago.

Todos los envíos incluyen un seguro por el importe de la mercancía no aplicable al cliente, y se puede consultar el estado de su pedido poniéndose en contacto con nosotros

IMPORTANTE: Debes comprobar, antes de que se vaya el transportista, que el paquete está en perfecto estado. Si ves algún golpe en el embalaje, o al moverlo sientes que suena a roto, anotalo en el justificante que te dará la agencia para firmar. Si al abrir el paquete observas alguna incidencia ponte en contacto con nosotros a traves de info@muebleslatoskana.com antes de que pasen 12 horas desde la recepción del paquete, para que podamos reclamar a la agencia de transportes.

 Gastos de envios

Compres lo que compres, enviártelo a casa te costará 0€, si vives en cualquier punto de la Península Ibérica: 0€. Envíos a Balerares, los gastos de envios a las Islas Baleares costaran 0€

-Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si estas interesado en algunos de nuestros productos ponte en contacto con nosostros mediante mail o por telefono para conocer el coste del envío.

-Envío otros países. Por favor, contáctenos con respecto a los portes a otros países de la Unión Europea.

TODOS LOS ENVIOS A LA PENINSULA IBERIA Y LAS ISLAS BALEARES SON GRATUITOS, LAS ENTREGAS SE REALIZAN A PIE DE CALLE.

 Si necesitan el servicio de subida a piso tendra un coste adicional.

Formas de pago

Puedes realizar el pago mediante:

-Tarjeta de crédito (pago seguro a traves de la plataforma ING DIRECT) o transferencia: Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada o soporte virtual de canales redsys, en caso de pago  por trasnsferencia bancaria, el numero de cuenta se le facilitara una vez realizado el pedido. MUEBLES LA TOSKANA nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito,  canales redsys quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

Derecho de devolución

Si una vez recibido, al cliente no le satisface el producto, de acuerdo con el art. 60.2 del RDL 1/2007, usted tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de 7 días naturales desde dicha recepción del producto, en los términos a que a continuación exponemos:

Las devoluciones deberá enviarlas a portes pagados, junto con el envase original y con toda la documentación que acompaña al producto, no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto y documentación en perfecto estado y sin que haya sido usado.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, (que debe estar sin usar y en su embalaje original) y se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos)  mediante transferencia bancaria, debiendo indicar, por tanto, el cliente, un número de cuenta donde realizar dicho ingreso.

En el caso de que en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas (tanto producto, documentación, y embalaje, como regalo si lo hubiere), será denegada la devolución y comunicado y remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los nuevos portes correspondientes.

AVISO: los artículos devueltos han de estar en perfecto estado, manteniendo sus envoltorios originales.

Para cualquier consulta, por favor, dirigete a nuestro mail info@muebleslatoskana.com

 

Condiciones de uso

Los precios y la disponibilidad tanto de los productos como de las ofertas son válidos salvo fin de existencias.

Cualquier error tipografico en nuestros precios, el cliente sera informado por correo electronico y el pedido sera cancelado

 

Garantia de compra

Todos los productos se venden bajo garantía de su fabricante o especificaciones del mismo. Ésta documentación se entrega junto con el producto solicitado, debidamente sellada y con fecha de envío del producto, y junto con las instrucciones de uso si dispone de ellas. En caso de avería, el cliente, puede hacer uso de esa garantía y enviar el producto directamente al servicio técnico designado por el fabricante.

Factura

Sólo tienes que indicarnos que quieres factura. Te recordamos que los precios de nuestro artículos incluyen el 21% de I.V.A.

 

Politica de Privacidad

 

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, este sitio informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, del que es responsable, creado con los datos obtenidos en la tienda virtual, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos, así como para la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada y un seguimiento del Usuario.

 

Este sitio puede precisar del Usuario la recogida de dichos datos imprescindibles. El Usuario acepta la inclusión en el fichero automatizado indicado en el párrafo anterior de todos los datos que facilite así como los derivados de la relación comercial y entrega de los productos. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de la recogida de tales datos para la entrega de los Productos.

 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, el Usuario  tiene el derecho, en cualquier momento, de acceso, rectificación, cancelación y oposición de su información personal en nuestra base de datos. Los derechos mencionados y de revocación del consentimiento para la cesión podrán ser ejercitados por el Usuario, o en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada que deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efecto de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, fecha y firma del Usuario, y petición en que se concrete la solicitud a través de nuestra pagina Web enviando un e-mail con los datos indicados.

 

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